Agente de Cobranza Telefónica en Do It Right Solutions

Estamos ayudando a Do It Right Solutions a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Cobranza Telefónica.

“Gestiona cobros, seguimiento, atención al cliente, negociación y cumplimiento normativo.”

Compensación:
MXN 8,36k/mes.

Ubicación:
Blvd. Pdte. Manuel Ávila Camacho 5-mz 004, MZ 004, Residencial Lomas de Sotelo, 53390 Naucalpan de Juárez, Méx., México.

Misión de Do It Right Solutions:
"Ofrecer servicios de alta calidad, alineados a los objetivos estratégicos de cada cliente.”

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres principiante en atención al cliente, gestión de cobros y negociación.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
- Gestión de cobros: Realizar llamadas a clientes para informar sobre pagos pendientes, establecer acuerdos de pago y garantizar la recuperación de la deuda.
- Seguimiento de cuentas: Monitorear las cuentas asignadas y dar seguimiento a compromisos de pago para mantener actualizada la información financiera.
- Atención al cliente: Escuchar y responder preguntas o preocupaciones de los clientes de manera profesional y empática.
- Negociación: Establecer acuerdos razonables con los clientes para garantizar el pago de las deudas, considerando tanto las políticas de la empresa como la situación del cliente.
- Registro de actividades: Documentar las interacciones con los clientes y actualizar los sistemas internos con la información correspondiente.
- Cumplimiento normativo: Asegurarse de que las actividades de cobranza cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, como las relacionadas con la protección de datos y el trato al cliente.
- Resolución de conflictos: Manejar objeciones o quejas con habilidades de resolución de problemas, buscando una solución satisfactoria para ambas partes.