Analista de monitoreo (Proyecto Banobras)

Con experiencia en monitoreo de infraestructura.
Zona de trabajo: Sta Fé, Álvaro Obregón, CDMX
• Nivel mínimo de estudios: Licenciatura en informática o afín TITULADO.
• Certificaciones requeridas: ITIL (en caso de faltar alguna certificación, esta podrá ser proporcionada por la empresa durante el primer mes de contratación.
• 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura de cómputo (servidores, almacenamiento), aplicaciones, comunicaciones (switches, routers, enlaces), ambientes de VMWARE y bases de datos. o uso de las herramientas de monitoreo para validar y diagnosticar el evento o uso de procesos y matrices de notificación y escalamiento para eventos e incidentes o generación de reportes desde herramientas de monitoreo o uso de alguna herramienta de mesa de servicio (preferentemente Ivanti) para el registro, seguimiento, documentación y cierre de los casos.
Actividades a desempeñar
• Responder a los eventos que se generan en las herramientas de monitoreo para clasificarlos, registrarlos en el sistema de gestión de la Mesa de Servicio y atenderlos conforme a las políticas, procesos y procedimientos establecidos.
• Atención y solución a los casos generados por los usuarios internos de Banobras relacionados con los servicios de monitoreo, como son solicitudes de información, elaboración de reportes y ejecución de checklists.
• Realizar tareas recurrentes como la elaboración del checklist diario, la bitácora de operación y los entregables durante los ejercicios de DRP.
Propuesta de valor:
• En Mexis creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos, contagiamos energía positiva, impulsamos tu desarrollo y apoyo para diplomados, gestión de talento, plan de vida y carrera.
• Sueldo nominal y contrato directo por la empresa.
• Prestaciones de Ley, seguro de vida, prima vacacional 40%.