Atención a Clientes (WhatsApp y Telefónica)

Empresa: Modest Dog – Adiestramiento Canino (Perros de Apoyo Emocional y de Servicio)
Ubicación: Modalidad híbrida (presencial + remoto)
Tipo de puesto: Tiempo completo / Medio tiempo (según disponibilidad)
Sueldo: A definir según experiencia

Brindar atención oportuna, clara y empática a clientes actuales y potenciales a través de canales digitales (principalmente WhatsApp) y vía telefónica, asegurando una experiencia positiva alineada con los valores de la empresa.

Responsabilidades principales
Atender y dar seguimiento a mensajes de clientes vía WhatsApp.
Realizar y recibir llamadas telefónicas para resolver dudas, brindar información y cerrar ventas.
Dar seguimiento a prospectos interesados en los servicios.
Gestionar citas, evaluaciones y sesiones de entrenamiento.
Registrar interacciones en bases de datos o CRM.
Canalizar casos especiales al área correspondiente.
Brindar información clara sobre servicios, procesos y costos.
Apoyar en la mejora de guiones de atención y respuestas frecuentes.
Requisitos
Experiencia previa en atención a clientes, ventas o call center (deseable).

Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de WhatsApp Business y llamadas telefónicas.
Habilidades de organización y seguimiento.
Actitud de servicio y empatía con los clientes.
Manejo básico de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, Excel).
Deseable: afinidad por animales o interés en bienestar emocional.
Competencias clave
Comunicación efectiva
Empatía
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Proactividad
Organización
Ofrecemos

Modalidad híbrida flexible.
Capacitación constante sobre los servicios y trato con clientes.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo con propósito social e impacto positivo.
Posibilidad de esquema de comisiones (según desempeño).