Atención al Cliente en Linea (TikTok y Redes Sociales)

Atención al Cliente en Línea (TikTok & Redes Sociales)

Jornada: Tiempo completo de LUNES a SABADO de 9:30am a 15:30pm
Empresa: MISS BAG
Sobre nosotros
Somos una empresa de bolsos que combinan estilo, funcionalidad y tendencia. Creemos que la atención a nuestros clientes debe ser tan única e impecable como los productos que llevamos a sus manos. Estamos buscando a una persona proactiva, paciente y con excelente comunicación para atender a nuestros clientes en TikTok y demás canales digitales.
Tu objetivo principal
Serás el punto de contacto directo con nuestra comunidad en TikTok shop y plataformas digitales. Tu misión será responder dudas, asesorar en compras, gestionar pedidos y transformar comentarios en clientes felices.
Responsabilidades
Responder mensajes directos (DMs), en redes sociales y gestionar dudas con las compras principalmmente en la TikTok Shop.
Asesorar a los clientes en métodos de pago y tiempos de envío.
Dar seguimiento a pedidos, devoluciones, cambios y garantías en coordinación con el área de logística.
Mantener el tono de voz de la marca: cercano, empático, ágil y orientado a soluciones de nuestros clientes.
Gestionar posibles incidencias con paciencia y profesionalismo para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente en línea, e-commerce o gestión de redes sociales.
Dominio de TikTok shop, Familiaridad profunda con la plataforma.
Pasión por la moda: Interés genuino por las tendencias en accesorios y bolsos.
Habilidades de comunicación: Redacción impecable, excelente ortografía y capacidad para transmitir calidez de forma escrita.
Resolución de problemas: Actitud proactiva, empatía y rapidez para responder.
Valoramos mucho si cuentas con:
Experiencia previa en marcas de moda, accesorios o e-commerce (Shopify, Mercado Libre, etc.).

Manejo de herramientas de mensajería multi-canal o CRM de servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo: [ 9,600 a 12,000, Según experiencia].
Excelente ambiente laboral, joven y creativo.

¿Te interesa el reto?
Envíanos tu CV y un breve mensaje contándonos cuál es tu bolso favorito y por qué a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con el asunto "Atención al Cliente TikTok - [Tu Nombre]".