Atencion al Cliente Whatsapp Fin de Semana

Descripción de Puesto: Agente de Atención a Clientes – WhatsApp (Medio Turno, Remoto)
Empresa: Modest Dog – Startup especializada en perros de servicio y apoyo emocional
Modalidad: Remoto
Horario: Medio turno (4 horas diarias)
Días laborales: Fines de Semana
Sueldo mensual: $2,500 MXN

Resumen del puesto
En Modest Dog buscamos a un/a Agente de Atención a Clientes responsable, empático/a y con excelente comunicación escrita para atender a nuestros clientes mediante WhatsApp. Serás el primer punto de contacto para personas interesadas en perros de servicio o apoyo emocional, brindando información clara, orientación y acompañamiento durante su proceso.
Responsabilidades
Atender mensajes entrantes de clientes a través de WhatsApp de forma amable, profesional y oportuna.
Brindar información sobre nuestros programas de perros de servicio y apoyo emocional.
Resolver dudas básicas sobre servicios, requisitos, proceso de aplicación y costos.
Registrar y dar seguimiento a clientes potenciales.
Escalar casos específicos o complejos al equipo correspondiente.
Mantener un trato respetuoso y empático, especialmente con clientes con necesidades emocionales o psicológicas.
Cumplir métricas básicas de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos
Excelente ortografía y comunicación escrita.
Habilidad para manejar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
Capacidad de organización y seguimiento de clientes.
Teléfono y conexión a internet estable.
Disponibilidad para trabajar medio turno 5 días a la semana.

Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no indispensable).

Ofrecemos
Trabajo 100% remoto.
Horario flexible dentro del medio turno, según necesidades operativas.
Pago mensual fijo de : $2,500 MXNFin de Semana
Oportunidad de crecimiento en una startup en expansión.
Capacitación sobre protocolos de atención y sobre los programas de perros de servicio y apoyo