Ejecutivo de Atención a Clientes en Toka México

Estamos ayudando a Toka México a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Ejecutivo de Atención a Clientes.

Compensación:
MXN 9k - 10.2k/mes.

Ubicación:
C. Montemorelos 3831-a, Loma Bonita, 45086 Zapopan, Jal., México.

Misión deToka México:
"Buscamos brindar soluciones financieras para ahorrar, administrar y controlar los gastos de operación de los negocios."

¿Qué te hace un candidato ideal?
● Eres competente en gestión de cobranzas.
● Eres principiante en asistencia telefónica, atención al cliente y Microsoft Excel.
● Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Toka Internacional, empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.

Estamos en búsqueda de: Ejecutivo de Atención a Clientes (telefónico).
Buscamos:
● Licenciatura terminada.
● Manejo de Excel.
● Facilidad de palabra.
● Experiencia en atención a clientes vía telefónica.

Funciones:
● Brindar atención vía telefónica, correo a los clientes.
● Ejecutar las medidas de control en los procesos de servicio al cliente para una atención oportuna o, en su caso, prevención a posibles desviaciones en la operación.
● Utilizar herramientas de operación que permitan dar seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
● Garantizar la aplicación de los scripts y plantillas de servicio.
● Resolver actividades necesarias para la operación de los productos y/o servicios clientes de Iniciativa Privada con las áreas involucradas.

Ofrecemos:
● Sueldo mensual libre $9,000.
● Vales de despensa $1,200.
● Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p.m.
Responsabilidades inherentes al puesto:
● Llevar a cabo un manejo adecuado de la información que le sea suministrada en virtud del desarrollo de sus funciones de acuerdo con lo establecido en el convenio de confidencialidad.
● Participar en la identificación y evaluación inicial de los riesgos derivados de sus actividades.
● Cumplir con las políticas y lineamientos de los sistemas de gestión de calidad, gestión de seguridad de la información y gestión de seguridad de datos personales.
● Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
● Cumplir con las políticas y procedimientos de antisoborno.
● Cumplir con aquellas actividades adheridas al puesto que no se determinan de manera explícita en esta documentación.