Ejecutivo de servicios funerarios

- Atender llamadas entrantes de clientes que buscan información sobre los servicios funerarios, respondiendo de manera empática y clara.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes, mostrando comprensión y paciencia ante situaciones emocionales delicadas.
- Brindar información detallada sobre los diferentes servicios funerarios (inmediatos y pre-necesarios).
- Responder a consultas relacionadas con procedimientos y opciones personalizadas.
- Asegurarse de mantener una comunicación empática y respetuosa, comprendiendo la delicadeza del tema.
- Realizar en la recopilación y registro de la documentación requerida para la contratación de servicios.
- Mantener la base de datos actualizada con la información del cliente y los servicios contratados.
- Documentación de quejas y reclamaciones en general.
- Colaborar con los coordinadores funerarios para garantizar que se cumplan todas las solicitudes y que los detalles del servicio se ejecuten sin problemas.
- Informar a la administración sobre inquietudes, quejas o solicitudes especiales de los clientes.