Networks and Technical Services Engineer en sinaptic Cybersecurity and Networks

Nosotros (Torre) estamos ayudando a SINAPTIC Cybersecurity and Networks a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Networks & Technical Services Engineer.

Compensación:
MXN 18k - 20k/mes.
+ Seguro de salud.

Ubicación:
Híbrido (Av. P.º de la Reforma 483, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX, México).

Misión de SINAPTIC Cybersecurity and Networks:
"Sinaptic® busca impulsar a las empresas de todo el mundo al futuro que desean, con soluciones avanzadas de blindaje y conectividad."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en administración de licencias de Microsoft Office, Google Workspace, HubSpot y Windows Server.
- Eres principiante en Cisco Meraki y Singularity Mobile
- Español - Completamente fluido.
- Inglés - Conversacional.

Responsabilidades y más:
¿Eres fanático/a de la tecnología con un don para resolver problemas?
Si es así, ¡tenemos el puesto perfecto para ti! Buscamos una persona
Networks & Technical Services Engineer que esté listo/a para ser el/la experto/a que nuestros clientes necesitan.

¿Qué harás en tu día a día?:
- Serás el encargado de proporcionar asistencia técnica a nuestros usuarios, convirtiéndote en su aliado para identificar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo y redes de conectividad empresarial.
- Tendrás la oportunidad de desarrollar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo en redes empresariales para garantizar su rendimiento óptimo ¡Tu proactividad será la que mantenga nuestra infraestructura siempre en su mejor forma!
- Participarás en la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de cómputo y redes de conectividad empresarial, contribuyendo a la creación de un entorno de trabajo eficiente y fluido. Cada configuración que realices será un paso hacia la excelencia.
- Con tu mente analítica, diagnosticarás y resolverás problemas de conectividad y comunicaciones, transformando situaciones complicadas en soluciones efectivas. ¡Tú serás el maestro del hilo que une a todos!
- Atenderás fallas de primer nivel que se presenten en la red del cliente, asegurando que cada pequeño inconveniente se resuelva con rapidez y eficacia. Tu capacidad para actuar bajo presión será indispensable.
- Serás la voz de confianza para nuestros clientes, tanto internos como externos. Responderás preguntas, solucionarás problemas y ofrecerás soluciones eficaces que marcarán la diferencia.
- Serás el encargado/a de la integración del agente de seguridad en los dispositivos móviles de nuestros clientes. Además, gestionarás las altas y bajas de usuarios, asegurando que todo funcione como un reloj.(Gestión de plataforma y reportes semanales de Sentinel One Mobile).
- Serás la primera línea de defensa en la atención al cliente. Desde la primera respuesta hasta el seguimiento, garantizarás que cada ticket sea atendido dentro de los plazos establecidos, cuidando siempre de la satisfacción del cliente.
- Realizarás la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software según las necesidades del cliente. Cada dispositivo que toques será optimizado para su máximo rendimiento.
- Con tus herramientas de diagnóstico y técnicas especializadas, te enfrentarás a los retos más difíciles. Cada problema que resuelvas será una victoria.
- Trabajarás mano a mano con otros equipos técnicos para resolver problemas y optimizar procesos. Juntos, encontraremos las mejores soluciones.
- Capacitarás a colegas y clientes, empoderándolos para que se sientan seguros y competentes en el uso de la tecnología.
- Mantendrás un registro preciso de todas las interacciones y actividades técnicas. Tu atención al detalle ayudará a mejorar continuamente nuestros servicios.
- Te mantendrás al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector, asegurando que nuestro servicio técnico esté siempre a la vanguardia.

¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares, en atención al cliente y soporte técnico.
- Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y efectiva.
- Familiaridad con atención al cliente, soporte técnico y herramientas como Zendesk.
- Actitud y enfoque proactivo para resolver problemas y una actitud positiva hacia los desafíos.

Si estás listo/a para convertirte en el/la técnico/a que marca la diferencia y ser parte de un equipo que valora la innovación y el trabajo en conjunto ¡Te queremos conocer!

Beneficios del trabajo:
- Modalidad Híbrida.
- Bono de productividad anual con base en cumplimiento de objetivos de la evaluación de desempeño.
- Seguro de Gastos médicos mayores, menores y membresía dental.
- Horarios flexibles (metas con base en objetivos).
- Un entorno dinámico y colaborativo donde tu trabajo marcará una diferencia real.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Apoyo para la adquisición de nuevas habilidades, capacitaciones y exámenes de certificación.
- Proyectos variados y emocionantes que desafiarán tus habilidades y creatividad.
- Sinapfree days. Hasta 7 días libres al año para actividades personales independientes de días de vacaciones.

Tu(s) posible(s) líder(es):
- Carlos Chávez