Analista de Servicio al Cliente

¡Atención residentes de Ciudad de México! Importante editorial en CDMX busca personal para Analista de Servicio al Cliente

¿Tienes experiencia en atención al cliente, telemarketing o e-commerce?
¿Eres proactivo y disfrutas ayudar a los clientes a resolver sus dudas y problemas?

¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

¿Qué harás en este puesto?
Brindar atención y resolver dudas de clientes por teléfono, correo o chat.
Gestionar pedidos y dar seguimiento hasta la entrega.
Resolver problemas con clientes insatisfechos, garantizando una solución efectiva.
Apoyar en estrategias de fidelización y retención de clientes.
Trabajar con herramientas como SAP y Excel para registrar información.

Lo que buscamos en ti:
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, telemarketing o e-commerce.
Manejo de SAP (deseable) y Excel intermedio.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, de 9:00 a 17:00 hrs. Residencia en CDMX (San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón o zonas cercanas).

Lo que ofrecemos:
Plan de carrera y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente dinámico y de aprendizaje continuo.
Acceso a contactos clave dentro de la industria.
Trabajo presencial en nuestras oficinas en CDMX.

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate ahora y te contactaremos pronto!
Enviar Cv a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx, asunto Analista de Servicio al Cliente.